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Política de Trocas e Devoluções

Ao comprar na Balaústres Brinquedos você tem seus direitos de consumidor assegurados pela política de trocas e devoluções.

As ocorrências que envolvam troca, devolução ou defeitos deverão ser comunicadas imediatamente ao [email protected].

O cliente tem 7 dias corridos, a contar da data de seu recebimento.

 

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Recuse o recebimento do produto, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo:

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Falta de acessórios.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante (90 dias), você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Caso não consiga contato com o fabricante, avise ao nosso sac.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

[email protected]